Retningslinjer for frakt
RETNINGSLINJER FOR FRAKT
Traktortilbehør.no
Ordrebekreftelse og sporing
Etter at bestillingen er gjennomført, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.
Når varen er pakket og sendt, vil du motta en ny e-post med sporingsnummer.
Du vil også få varsling fra transportselskapet når sendingen er tilgjengelig for levering eller henting.
Leveringsmetode
Med mindre annet er oppgitt, leveres alle forsendelser til nærmeste utleveringssted tilknyttet den oppgitte leveringsadressen.
Leveringstid
Normal leveringstid er 2–5 virkedager, med mindre annet er oppgitt på produktsiden eller i ordrebekreftelsen.
Leveringstider er estimater og ikke garanterte. Forsinkelser kan forekomme som følge av forhold utenfor vår kontroll, for eksempel værforhold eller kapasitetsutfordringer hos transportør.
Kontroll ved mottak
Ved mottak av bestillingen anbefaler vi at du kontrollerer varen så snart som mulig.
Dersom varen er skadet eller defekt ved mottak, må du kontakte oss innen 3 dager etter mottak.
Henvendelsen må inneholde:
- ordrenummer
- kort beskrivelse av skaden
- bilder eller video som tydelig viser problemet
Kontakt: heldaltjenester@gmail.com
Levering til opphentingssted
Når varen er ankommet opphentingssted, mottar du varsel med hentekode eller legitimasjonskrav.
Pakker må normalt hentes innen transportørens frist (vanligvis 7–14 dager).
Uavhentede pakker returneres til oss.
Risiko og ansvar
Risikoen for varen går over til kunden når varen er levert til kunden eller gjort tilgjengelig for utlevering på avtalt hentested.
Uavhentede eller ikke mottatte forsendelser
Forsendelser som:
- ikke hentes innen fristen
- returneres på grunn av feil adresse oppgitt av kunden
kan medføre at kunden belastes for faktiske frakt- og returkostnader.
Disse kostnadene kan trekkes fra eventuell refusjon.
Delt levering
Ved bestillinger med flere varer kan leveransen deles opp i flere forsendelser uten ekstra kostnad for kunden.
Levering utenfor Norge
Vi leverer kun til adresser i Norge, med mindre annet er avtalt skriftlig på forhånd.
Kontakt
Spørsmål om frakt og levering kan rettes til: