Personvernerklæring
PERSONVERNERKLÆRING – Traktortilbehør.no
Sist oppdatert: 22. mars 2026
1. Innledning
Traktortilbehør.no (HELDAL TJENESTER AS) («vi», «oss», «vår/våre») driver denne nettbutikken og dette nettstedet («tjenestene»). Vi bruker Shopify som teknisk plattform for å levere nettbutikken.
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og deler personopplysninger når du besøker nettstedet, handler hos oss, oppretter konto eller kontakter kundeservice.
Dersom det oppstår konflikt mellom vilkår for bruk og denne personvernerklæringen, gjelder denne personvernerklæringen for behandling av personopplysninger.
2. Hva er personopplysninger?
«Personopplysninger» betyr informasjon som kan knyttes til deg som person, direkte eller indirekte. Opplysninger som er anonymisert slik at de ikke kan knyttes til deg, regnes ikke som personopplysninger.
3. Hvilke personopplysninger vi samler inn
Avhengig av hvordan du bruker tjenestene, kan vi samle inn følgende opplysninger:
3.1 Kontaktopplysninger
Navn, adresse, leveringsadresse, fakturaadresse, telefonnummer og e-postadresse.
3.2 Bestillings- og transaksjonsopplysninger
Produkter du ser på, legger i handlekurv, kjøper eller returnerer, ordrehistorikk, leveringsvalg og kommunikasjon knyttet til bestillinger.
3.3 Betalingsopplysninger
Betaling behandles av betalingsleverandører (for eksempel Shopify Payments, Vipps og kortleverandører). Vi mottar normalt ikke fullstendige kortopplysninger, men kan motta betalingsstatus og nødvendig transaksjonsinformasjon.
3.4 Kontoopplysninger
Brukernavn, passord (lagres sikkert), preferanser og innstillinger dersom du oppretter konto.
3.5 Kundeservice og kommunikasjon
Informasjon du sender oss via e-post, skjema eller andre kanaler, inkludert bilder og vedlegg.
3.6 Enhets- og bruksdata
IP-adresse, nettlesertype, enhet, språk, tidssone og hvordan du bruker nettstedet (inkludert cookies).
4. Kilder til personopplysninger
Vi samler inn personopplysninger:
- direkte fra deg
- automatisk gjennom bruk av nettstedet (cookies)
- fra tjenesteleverandører (Shopify, betaling, frakt osv.)
- fra tredjeparter dersom du samtykker
5. Formål med behandlingen
Vi bruker personopplysninger til:
5.1 Levering av tjenester
- behandle bestillinger og betaling
- levere varer
- håndtere retur og reklamasjon
- sende ordrebekreftelser
5.2 Kundeservice
- svare på henvendelser
- hjelpe med bestillinger
5.3 Sikkerhet
- forebygge svindel
- beskytte kontoer og betalinger
5.4 Analyse
- forbedre nettsiden og brukeropplevelse
5.5 Markedsføring
- sende tilbud og nyhetsbrev (kun der det er tillatt)
Du kan når som helst melde deg av markedsføring.
6. Informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker cookies for:
- funksjonalitet
- analyse
- markedsføring
Du kan deaktivere cookies i nettleseren din.
7. Deling av personopplysninger
Vi kan dele informasjon med:
- Shopify
- betalingsleverandører (Vipps, kort osv.)
- fraktselskaper
- IT- og driftstjenester
- analyse- og markedsføringsverktøy
Vi selger ikke personopplysninger.
8. Internasjonale overføringer
Noen data kan behandles utenfor Norge/EØS (f.eks. via Shopify). Vi bruker godkjente sikkerhetsmekanismer.
9. Lagring av data
Vi lagrer data så lenge det er nødvendig.
Opplysninger knyttet til kjøp lagres i henhold til bokføringsloven.
10. Dine rettigheter
Du har rett til:
- innsyn
- retting
- sletting
- begrensning
- dataportabilitet
- protest mot markedsføring
- trekke tilbake samtykke
Kontakt oss for å bruke rettighetene dine.
11. Barn
Nettbutikken er ikke rettet mot barn, og vi samler ikke bevisst inn data om barn.
12. Sikkerhet
Vi bruker nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte data.
13. Kontaktinformasjon
Traktortilbehør.no
HELDAL TJENESTER AS
Org.nr: 936 410 359
Heldalsveien 363, 4820 Froland, Norge
E-post: heldaltjenester@gmail.com
14. Klager
Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener vi bryter personvernregler.
15. Endringer
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Ny versjon publiseres på nettstedet.